Normas RRSS

Normas indispensables como empleado de Northgate

 

  1. No divulgar información confidencial de la organización con respecto a nuestros servicios, actividades o estrategia, ni publicar ningún material (texto, vídeo, audio o imágenes) que pueda dañar a Northgate. Es importante no decir nada que todavía no sea de dominio público.
  2. No hacer ningún comentario sobre los servicios, actividades o estrategias que no hayan sido anunciadas oficialmente y de las que tengas conocimiento como empleado de Northgate.
  3. Si vas a comentar algo sobre nuestros servicios o cualquier otra actividad de la empresa, debes dejar claro que trabajas en Northgate. No se debe escribir de forma anónima ni usar seudónimos. Se debe utilizar siempre nuestro nombre y, en caso necesario, deberás indicar el puesto que tienes dentro de la empresa. La transparencia y la honestidad son las piedras angulares del diálogo online. En esos casos, aclara que las opiniones que estás expresando son tuyas y no representan necesariamente la opinión de nuestra empresa. Escribe en primera persona y utiliza el texto siguiente para dejar esto claro: “Estas son mis opiniones personales y no reflejan necesariamente las de Northgate”.
  4. Tampoco se deben apoyar opiniones políticas o ideas en nombre de Northgate o usar el nombre de la empresa para apoyar o promover algún producto que no esté asociado a nuestra empresa. Recuerda siempre que lo que escribes es, en última instancia, responsabilidad tuya.
  5. Evita los riesgos de seguridad y de privacidad. Ten cuidado con la información personal que publicas. Puedes recibir mensajes de remitentes desconocidos que muestren tu información y parezcan conocerte. No hagas clic en los enlaces o abras archivos adjuntos de remitentes desconocidos, pueden ser falsos y llevarte a páginas infectadas con virus u otros códigos maliciosos o llevarte a sitios web infectados.
  6. Utiliza el logotipo o la imagen de Northgate solo en comunicaciones oficiales, para las cuales deberás estar previamente autorizado por el Dpto. de Marketing, respetando siempre las directrices de la imagen corporativa.
  7. Sigue a nuestra empresa en las redes sociales. Seguir y escuchar las redes sociales de Northgate y de sus marcas comerciales ayuda a capturar el estilo de comunicación y a estar plenamente informados de lo que sucede en ellas.
  8. Añade Valor. Habla sobre lo que sabes y en lo que trabajas directamente. Abstente de hablar de temas de negocios de los que no sepas. Proporciona contenidos, ideas, cosas que puedan servir a colegas de otros departamentos o a otros profesionales y usuarios.
  9. La opinión de nuestros clientes. Las preguntas o los problemas son una oportunidad para comunicarse con ellos. Resuélvelos lo antes posible si está en tu mano o derívalos a los canales o departamentos que los pueden resolver.


Política de Redes Sociales

 

El objetivo de esta Política es el establecimiento de los criterios básicos que se requieren para garantizar el apropiado uso de las Redes Sociales en Northgate.

Ámbito de aplicación

Esta Política es de cumplimiento corporativo y aplicable a todos los empleados de las empresas del Grupo Northgate. Esta Política forma parte de las obligaciones laborales de todos estos empleados (con sujeción a los requisitos legales locales).

Los empleados contratados y los subcontratados, así como los que están autorizados a ejecutar servicios para Northgate, deben cumplir las condiciones que se exponen en esta Política para poder acceder a los recursos de Northgate.

El uso de las Redes Sociales se rige en general por la Legislación aplicable y, en particular, por los términos y condiciones de esta Política.

Criterios generales

Obligatoriedad

El cumplimiento de esta política es obligatorio para Northgate, aunque en el país en el que se encuentre la empresa que ofrece servicios para Northgate no exista una legislación específica sobre Redes Sociales.

Mínimo

Esta Política contiene los requisitos mínimos que debe cumplir Northgate aunque la Legislación Aplicable tenga menos requisitos que la presente Política.

Uso apropiado de los recursos de Northgate

Los recursos de Northgate son propiedad de la compañía y deben ser dedicados para la consecución de los objetivos de negocio de Northgate.

Los empleados y contratados de Northgate deberán utilizar adecuadamente los recursos de Northgate. Esto significa, pero no se limita, a que nunca se usarán activos de Northgate para la publicación de material que pueda ser interpretado como ofensivo o difamatorio sobre los empleados y contratados o nuestros clientes en sitios de intercambio de contenido en la web, grupos de redes sociales, blogs o cualquier otra publicación digital. Igualmente, se evitará cualquier pérdida de información confidencial.

No emita opiniones en nombre de Northgate

Solamente las personas que están autorizadas a hablar en el nombre de Northgate pueden hacerlo, identificando claramente que tales declaraciones son opiniones de Northgate.

Nadie podrá afirmar o hablar en el nombre de Northgate o expresar una posición oficial de Northgate en dichas comunicaciones sin estar autorizado para ello.

Esto también se aplica a las creaciones o modificaciones de cualquier artículo en las enciclopedias Wiki (p. ej.: Wikipedia) realizadas desde instalaciones internas. Esta modificación será registrada mediante una dirección de IP de Northgate interpretándose como si hubiera sido realizada oficialmente por Northgate.

Legalidad

Ningún empleado deberá llevar a cabo actividades ilegales o contrarias a esta Política. Todos los empleados y contratados deberán respetar la dignidad y la privacidad de sus compañeros, de sus clientes y de las otras partes interesadas de Northgate así como las de sus empresas competidoras.

Está prohibido comunicar contenido que hostigue, intimide, ofenda, abuse o amenace a través de las Redes Sociales o de otras comunicaciones online.

La información relacionada a otras personas o entidades, incluyendo pero no limitándose a los datos personales, imágenes o voces, sólo puede ser publicada con su consentimiento.

Transparencia

Todo empleado que hable o realice una comunicación en el nombre de Northgate debe indicar su relación con Northgate (si está autorizado para hacerlo). El empleado también deberá informar cuál es su relación con Northgate cuando le sea solicitado.

A menos que el empleado esté autorizado a hablar en el nombre de Northgate, el empleado debe dejar claro que son opiniones exclusivamente suyas y que no reflejan necesariamente las opiniones o posiciones de Northgate.

Precisión en la Información

Ningún empleado comunicará deliberadamente una información falsa o engañosa.

Las comunicaciones serán basadas en datos actuales, exactos, completos y relevantes. Northgate tomará todas las medidas razonables para asegurarse de la validez de la información comunicada a través de cualquier canal, pero es el empleado, en primer lugar, el que tiene la responsabilidad de asegurar su precisión. Las anécdotas y las opiniones serán identificadas como tales.

Protección de la Información Confidencial

Todo Empleado y Contratado deberá proteger la Información de Northgate.

La Información Confidencial nunca será compartida, publicada o divulgada de ninguna manera y en ningún medio de comunicación, sin la debida protección y autorización de su propietario.

Todo Empleado y Contratado debe respetar las leyes y normas de divulgación de información financiera. No deberá publicar, ni comentar, de ningún modo y en ningún lugar, información financiera que esté clasificada.

Los Empleados y Contratados no deben divulgar la información confidencial de la empresa en lo que se refiere a productos, servicios, actividades o estrategias de Northgate, ni publicar ningún material (texto, vídeo, audio o imágenes) que pudiera dañar a Northgate o las marcas comerciales de la empresa.

Los Empleados, a menos que estén autorizados, y los Contratados no deben hacer ninguna declaración online que todavía no sea del dominio público.

Los Empleados y Contratados no deben hacer ningún comentario sobre los productos, servicios, actividades o estrategias que no hayan sido anunciados oficialmente y de las que tenga conocimiento como empleado de Northgate.

Respecto a los Derechos de Propiedad Intelectual

Todos los Empleados y Contratados deben respetar los derechos de autor, marcas registradas, derechos de publicidad y otros derechos de terceros en las Redes Sociales.

Si se publica algo que está protegido por los derechos de autor (por ejemplo una fotografía) se debe obtener un permiso por escrito tanto del autor como de las personas que aparecen en él.

Responsabilidad

El Empleado será considerado responsable directo de la información que comparta en sus actividades online, debiendo tener cuidado con lo que publica, expone o divulga de cualquier forma.

El empleado debe tratar de garantizar que sus comunicaciones reflejen la identidad y valores de la marca Northgate.

Privacidad

El empleado debe proteger su propia privacidad para evitar ser víctima de robo de identidad o fraude. Es altamente recomendable no compartir datos personales, como cumpleaños, dirección postal, dirección de correo electrónico o número de teléfono en ningún perfil. También es importante mantener las informaciones protegidas y utilizar sitios que tengan las configuraciones de seguridad y privacidad activas.

El empleado debe respetar la privacidad de otros usuarios, debiéndose cuidar especialmente la publicación de cualquier información de carácter personal de otras personas, observando lo indicado al respecto en los apartados anteriores.

Uso oficial de medios de comunicación social

Si un empleado desea hacer uso oficial de las redes sociales y convertirse en un portavoz oficial, debe obtener la autorización del Dpto. de Marketing.

Una vez que le sea concedida la autorización oficial, el empleado podrá participar en una red desempeñando su papel, haciéndolo en conformidad con esta Política y la Legislación Aplicable.

Si el empleado utiliza las redes sociales profesionalmente como un especialista en su campo y puede ser asociado, directa o indirectamente, con su trabajo en Northgate, éste deberá informarlo.

Si el empleado tiene alguna duda o preocupación sobre la utilización de las redes sociales como miembro de la plantilla de empleados de Northgate, dirigirá sus preguntas al Dpto. de Marketing.