Todas las áreas de nuestra organización están pensadas para satisfacer sus necesidades.
Trabajamos para:
- Garantizar una facturación rápida y correcta, adaptada al criterio del cliente: agrupada, desagrupada, por proyecto, provincias, departamentos...
- Responder con agilidad a las solicitudes de modificación sobre facturas ya emitidas
- Ofrecer un servicio online con histórico de facturación con certificado digital y con informacón sobre su flota alquilada
- Comunicar con celeridad las notificaciones o infracciones sobre los vehículos alquilados a través de nuestro departamento jurídico.
- Registrar las facturas de nuestros proveedores tan pronto nos llegan.
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Trabajamos para:
- Conocer las necesidades del cliente, escuchándole para poderle ofrecer la solución que más se adapta a ellas, definiendo el producto más adecuado.
- Disponer de una Red Comercial capaz de atender a todas las tipologías de clientes.
- GESTORES DE GRANDES. CUENTAS: especializados en clientes que forman parte de grandes grupos nacionales.
- RED LOCAL de comerciales localizada en toda la geografía nacional incluídas las islas.
- RED PYMES, especializada en pequeña y mediana empresa.
- Delimitar, controlar y dar respuesta inmediata, junto a la Dirección de Operaciones de la Red de Delegaciones, a cualquier necesidad o contingencia de nuestros usuarios.
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Trabajamos para:
- Asegurar que las intervenciones de mantenimiento y eventuales reparaciones se realizan de acuerdo a los más altos estándares de calidad y según la recomendaciones de los fabricantes.
- Prestar una atención personalizada con respuesta rápida y minimizando las paralizaciones.
- Dar una respuesta inmediata a sus solicitudes.
- Estar siempre muy cerca del cliente. Disponemos de delegaciones, vehículos, talleres propios y talleres móviles en casi todas las comunidades (incluidas las islas). Una flota repartida por todo el territorio nacional.
- Ofrecer servicio 24 horas, 365 días.
- Minimizar los costes para el cliente.
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Trabajamos para:
- Recomendar a nuestra Red cuál es el vehículo más adecuado a la actividad del cliente, valorando prestaciones, precio, servicio, emisiones de CO2... Identificar las necesidades del cliente y diseñar la política de flota que cumpla con sus requerimientos de trabajo.
- Asegurar que siempre existe un stock de vehículos disponibles de cada segmento en todas las delegaciones de España.
- Evaluar continuamente a los fabricantes en cuanto a servicio y agilidad de entregas con el fin de reducir al máximo el tiempo de espera de nuestro cliente.
- Agilizar la gestión de matriculaciones de vehículos nuevos a través de nuestra gestoría interna, que dispone de tramitación telemática.
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Trabajamos para:
- Tener a los mejores profesionales trabajando en nuestra organización. Las personas son el principal activo de nuestra compañía.
- Formar a nuestros empleados y enriquecerlos profesionalmente.
- Hacer que se sientan comprometidos con nuestros valores, entre los que la busqueda de la excelencia ocupa un lugar preferente.
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Área de Organización y Sistemas
Trabajamos para:
- Identificar las necesidades de nuestros clientes y plasmarlas en el diseño de los procesos internos de la compañía.
- Aplicar la última tecnología de cara a una mejor gestión de las flotas. Contamos con un equipo de desarrollo de Sistemas de Información propio, con un gran conocimiento y experiencia de las necesidades del cliente.
- Adaptarnos a las necesidades de comunicación y administrativas del cliente, como facilitar el intercambio electrónico de datos favoreciendo la reducción de costes y su eficiencia.
- Tener los canales de comunicación necesarios para mantener un contacto directo con ellos, e-mails automáticos, área de clientes en nuestra web, sms, ...
- Verificar que todos nuestros procesos cumplen los estándares de máxima calidad en el marco de la ISO 9001.
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Área de Ventas de Vehículos usados
Trabajamos para:
- Asesorar personalmente, con un equipo comercial propio a nuestros clientes, en nuestras 6 campas de ventas para profesionales y 4 puntos de venta para particulares.
- Garantizar la veracidad de la información que se facilita del vehículo. Todos ellos proceden de nuestra flota de renting y han pasado los programas de mantenimiento prescritos por el fabricante en nuestra red de talleres propios. Respondemos de ellos.
- Dar al cliente la posibilidad de seleccionar y probar el vehículo in situ constatando su estado real antes de formalizar la compra.
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